Dieser Zuwachs wird wahrscheinlich von dem erwarteten Anstieg in der Bevölkerungsgruppe der über 65-Jährigen angetrieben werden, der sich in den nächsten 20 Jahren und darüber hinaus in den meisten Industriestaaten ereignen wird. Der Treppenliftmarkt in den USA und Kanada hat ein gutes Potenzial, mit dem europäischen Markt aufzuholen.

Die gegenwärtige Größe des globalen Treppenliftmarkts soll ca. 100.000 Einheiten betragen, die sich auf einen Wert von ca. $240 Millionen (zu Händlerpreisen) belaufen - so laut Unternehmensforschung.

„Dies umfasst ca. 62.000 Lifte für gerade Treppen und 38.000 für runde Treppen, wobei der größte Markt Großbritannien ist, wo jährlich ca. 36.000 neue Lifte verkauft werden”, erklärt Steve Dickinson, der Geschäftsführer von Bison, vor einem ausgewählten Publikum auf der diesjährigen Medtrade.

„Großbritannien und die Niederlande weisen die höchste Pro-Kopf-Rate bei Leuten über 65 auf. Das überrascht aber gar nicht, wenn man sich die Finanzmittel ansieht, die für bestimmte Treppenlifte in diesen Ländern zur Verfügung stehen.

Wir glauben aber dennoch, dass der nordamerikanische Markt mit europäischen Ländern aufholen kann”, sagt Dickinson.

Die amerikanische Statistikbehörde prognostiziert, dass bis 2030 der Prozentsatz der über 65-Jährigen in den USA auf 19 % angestiegen sein wird, im Vergleich zu den heutigen 13 %.

„Es sprechen mehrere Faktoren für ein potenzielles Wachstum in Nordamerika: Der Markt ist von einem wachsenden Bewusstsein für Treppenlifte geprägt. Die Bevölkerungsalterung schreitet voran, wobei ältere Menschen eher mehr verfügbares Einkommen haben und sich eine solche Anschaffung leisten können. Besonders wichtig ist die Tatsache, dass es auf lokaler Ebene Produkte und Fachwissen gibt, mit denen die Marktbedürfnisse abgedeckt werden können”, meint dazu Dickinson.

Das Unternehmen hat umfangreiche Marktforschung bezüglich Treppenliften, den Nutzern von Treppenliften und Händlern betrieben.

„Unsere Forschung hat ergeben, dass es dem Kunden ganz klar vor allem auf die Zuverlässigkeit des Produkts ankommt. Sicherheit bei der Nutzung ist genauso wichtig, wie die Funktionalität des Produkts, das auf die speziellen Bedürfnisse des Anwenders zugeschnitten sein muss. Das Preis-Leistungs-Verhältnis muss stimmen, aber es kommt auch auf Benutzerfreundlichkeit und effizienten Kundendienst an.

Kurz gesagt, der Anwender muss sicher die Treppen hinauf und herunter kommen können, und sollte etwas schief laufen, dann erwartet man sich raschen und freundlichen Service”, stellt Dickinson fest.

Die Forschungsergebnisse illustrierten aber auch die besonderen Bedürfnisse der Händler. Die Händler wollen konsequente Produktqualität, zuverlässige und treue Lieferanten, transparente Preisgestaltung sowie Strategien und Kommunikation neben guter technischer Schulung und technischem Support.

„Bison konzentriert sich stark darauf, nur exklusiv mit Händlern zu arbeiten, da die Händler unser Tor zum Markt darstellen, egal auf welchem Kontinenten. Wir sind davon überzeugt, der einzig wahre Hersteller von Treppenliften zu sein, der nicht mit seinen Händlerkunden konkurriert.”

„Wir sehen unsere Rolle darin, genau auf den Markt zu achten, dementsprechend zu handeln und die bestmöglichen Produkte zu erzeugen, begleitet von einem exzellenten Kundendienst quer durch alle Bereiche unseres Betriebs.

Wenn unsere Forschung stimmt, dann steht dieser Branche eine Wachstumsperiode bevor. Wir sind in der Lage, sofort auf dieses Wachstum zu reagieren, und zwar gemeinsam in einer Partnerschaft mit unseren Händlerkunden”, verspricht Steve Dickinson.

In den letzten paar Monaten habe ich mehrere Punkte aufgeworfen: Wir haben ihnen gesagt, dass ihre Infrarot-Fernbedienungen nicht bei allen Anwendungen funktionierten, dass bei einigen unserer Kunden der Steuerknüppel abgebrochen sei und dass die Schienen mit besseren Endkappen ausgestattet werden sollten.

Bison hat darauf reagiert, indem man eine verbesserte Fernsteuerung entwickelt hat, die im Hochfrequenzbereich funktioniert, indem man standardmäßig einen neuen Wippschalter anstelle des Steuerknüppels eingebaut hat, und nun sind sogar neue Schienenendkappen verfügbar. Dieses Unternehmen hört auf seine Händler und analyisiert den Markt”, meint Richardson.

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